Policy Privacy del Sito

 

Il presente documento costituisce la "Policy Privacy" del portale www.aziendacampanelle.com e sarà soggetto ad aggiornamenti.

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento alle problematiche del trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.

Le informazioni qui contenute hanno lo scopo di fornire delucidazioni, in particolare sulle modalità, sui tempi e sulla natura delle informazioni direttamente o indirettamente identificative che il Titolare raccoglie quando gli utenti si collegano a pagine web del sito, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

Questo sito web svolge una funzione informativa e commerciale, in quanto offre informazioni sui prodotti e sui listini della nostra Azienda e consente agli utenti di effettuare ordinativi direttamente on line. Inoltre, questo sito è uno strumento di comunicazione digitale.

Nei casi in cui si rendesse necessario raccogliere informazioni personali per altri fini, questo verrà chiaramente evidenziato nelle informative di legge, anteposte al modulo di raccolta dati, al fine di consentire trasparenza e consapevolezza all'utente.

Titolarità e responsabilità del trattamento dati
Titolare del trattamento dei dati è Agriturismo Le Campanelle , Lascari 90010, Palermo

Anonimato
La navigazione del sito web nelle aree non registrate può avvenire in modo del tutto anonimo, anche avvalendosi di pseudonimi.

Trasparenza
Quando abbiamo necessità di raccogliere dati personali, questo viene esplicitato con un'apposita informativa redatta secondo la legge italiana e comunitaria che evidenzia, tra l'altro, le specifiche finalità d'uso.

Completamento acquisti e remarketing
Quando i clienti registrati che non si oppongono all’uso del loro indirizzo di posta elettronica per e-mail marketing o gli utenti registrati rilasciano il loro consenso al trattamento dei loro dati per fini di e-mail marketing, Azienda le Campanelle può trattare i dati relativi alle operazioni e visualizzazioni da loro compiute su www.aziendacampanelle.com per informarli via e-mail della circostanza che prodotti da loro inseriti nel carrello ma non ancora acquistati sono ancora disponibili (permettendo loro di completare l’acquisto in modo rapido e sicuro) oppure per proporre loro via e-mail i medesimi prodotti o prodotti analoghi (re-marketing).

Personalizzazione della pubblicità, sulla base dei comportamenti di navigazione

Le attività sopra indicate avvengono sia nei confronti di utenti che navigano il sito senza essersi autenticati, sia nei confronti di utenti che – da subito o durante la navigazione – si sono autenticati. Nel primo caso, il sistema non identifica gli utenti, ma solo i loro device (sui quali installa cookies che permettono di tracciare le navigazioni); nel secondo caso, il sistema identifica gli utenti mediante le loro credenziali, ed è in grado di definire un profilo personalizzato.
Per gli utenti non autenticati, base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso - nel rispetto del provvedimento del Garante - superando il banner relativo ai cookies. Tutte le informazioni di dettaglio sui cookies e su come disinstallarli sono nella Cookie Policy.
Per gli utenti autenticati, la base giuridica di questo trattamento è il consenso che viene loro appositamente richiesto mediante un pop-up che compare al momento dell’autenticazione.

Gli utenti possono sempre opporsi al trattamento dei dati per finalità di personalizzazione della pubblicità e/o revocare il consenso rilasciato. Ciò è possibile scrivendo un’e-mail al Responsabile per la protezione dei dati personali, all'indirizzo commercialecampanelle@gmail.com

Opzioni di controllo sulle proprie scelte privacy per gli utenti registrati
In aggiunta alle modalità sopra indicate, gli utenti possono sempre modificare le proprie scelte in materia privacy (ad es. revocando un consenso dato, oppure opponendosi ad un trattamento fondato sul legittimo interesse) nell’apposita sezione dell’account personale.

Trasferimento dei dati all’estero (extra UE)
Per fornire i servizi connessi al sito, la politica dell’Azienda è di ridurre al minimo le occasioni di trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea. Solo in relazione ad alcuni specifici servizi tecnici o di assistenza (quali ad esempio la manutenzione software del sistema di gestione del CRM, del centralino telefonico e delle web-chat oppure il sistema di comunicazioni ai clienti via SMS) può avere luogo un trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea, derivante dall’architettura del servizio che ci viene offerto dai nostri fornitori. In questi casi, il trasferimento avviene comunque in modo conforme ad un’idonea base giuridica, e in particolare di una valutazione di adeguatezza effettuata dalle istituzioni competenti circa la legislazione a protezione dei dati personali del Paese di destinazione dei dati, oppure della sottoscrizione, da parte dei subfornitori destinatari dei dati, di clausole contrattuali tipo conformi agli standard definiti dalla Commissione Europea.

Web Chat
Azienda agricola Le Campanelle offre ai clienti e agli utenti la possibilità di mettersi in contatto con il proprio Servizio Clienti mediante web chat, una funzionalità che permette di chiedere assistenza, fare domande ed ordinativi esattamente come al telefono. Nelle web chat le finalità del trattamento dei dati personali di clienti e utenti possono essere di assistenza clienti, gestione ordini, gestione reclami. Per potere accedere alla web chat è necessario rilasciare i propri dati identificativi (nome, cognome, indirizzo e-mail); per gli utenti registrati il rilascio dei dati identificativi non occorre perché essi vengono riconosciuti automaticamente dal sistema. L’identificazione permette all’operatore di consultare la scheda clienti, di gestire al meglio la telefonata e di offrire un migliore servizio.

Raccolta invisibile dei dati
I web server del nostro sito richiedono ai browser degli utenti solo le informazioni strettamente necessarie per stabilire la comunicazione.

Essenzialità
Azienda agricola Le Campanelle. raccoglie dati personali solo quando ciò sia essenziale per il raggiungimento della finalità dichiarata.

Qualità dei dati
Seguiamo criteri qualitativi nella gestione delle informazioni – come la raccolta diretta dall'interessato – tesi a minimizzare la possibilità che siano utilizzate informazioni non esatte.

Facoltatività
La raccolta di dati personali mediante il nostro sito avviene esclusivamente in maniera volontaria ed unicamente per fornire i servizi richiesti.

Conservazione dei dati
I dati personali raccolti presso il sito verranno da noi o per nostro conto conservati: quando trattati perché obbligatorio per legge, per i tempi di legge; quando il trattamento è fondato sul consenso dell’utente o sul legittimo interesse di Azienda agricola Le Campanelle , per il tempo strettamente necessario al raggiungimento dello scopo indicato. I dati di navigazione raccolti a fini di personalizzazione della pubblicità sono conservati per un tempo massimo di 12 mesi, e poi automaticamente cancellati.

In qualsiasi momento garantiamo agli utenti la possibilità di contattarci per richiedere qualsiasi informazione/chiarimento relativo all’utilizzo dei dati personali. Azienda agricola Le Campanelle ha designato un Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) a disposizione di tutti gli interessati che volessero esercitare i diritti loro riconosciuti dalla nuova normativa in materia di protezione dei dati (artt. 15-22, Regolamento UE 679/2016). Per mettersi in contatto con il DPO di Azienda agricola Le Campanelle è possibile inviare una mail all’indirizzo commercialecampanelle@gmail.com.

Strumenti di tutela
Qualsiasi contestazione relativa ai trattamenti sopra descritti potrà essere oggetto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11 00187 Roma, oppure all’Autorità di controllo dello Stato europeo dove l’interessato risiede. Resta ferma la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria.

Sicurezza
Il Sito Azienda agricola Le Campanelle per garantire la sicurezza della trasmissione di dati riservati (es. Credenziali dell'utente) utilizza un  protocollo per le transazioni sicure su Web, supportato dai Browser di maggiore diffusione.
L'utilizzo di tale tecnologia prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce ragionevolmente l'illeggibilità da parte di malintenzionati.

L'utilizzo del Server Sicuro per l'utente
L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente è semplicissimo e non comporta alcuna procedura particolare.
Il Browser compatibile, cioè in grado di dialogare in forma criptata con il Server sicuro (tutte le ultime versioni dei browser più diffusi lo sono), gestisce in modo automatico ed autonomo il processo di comunicazione sicura.

Come posso sapere se un Server è Sicuro?
L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata dal Browser con una finestra di avvertimento e con un indirizzo di pagina caratterizzato dal prefisso Https (notare la S finale), inoltre:
•  Microsoft Edge
visualizza di fianco alla barra degli indirizzi a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso". Per visualizzare le informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) cliccare sul lucchetto.

•  Mozilla Firefox
visualizza di fianco alla barra degli indirizzi a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso". Per visualizzare le informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) cliccare sul lucchetto e sulla freccia all'interno della finestra che si apre.

•  Google Chrome
visualizza di fianco alla barra degli indirizzi a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso". Per visualizzare le informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) cliccare sopra il lucchetto e selezionare "Certificato" nell'elenco mostrato.

• Safari
visualizza di fianco alla barra degli indirizzi a destra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) cliccandoci sopra e selezionando la voce "Mostra certificato".

Internet Explorer 11
Non è più compatibile con le nuove versioni del protocollo SSL e quindi il funzionamento del sito non è garantito e se ne sconsiglia l’utilizzo.

Carte di credito
Azienda agricola Le Campanelle non detiene i dati delle carte di credito dei propri Clienti.
Al fine di garantire una maggiore sicurezza i dati della carta di credito immessi dai clienti sono trasmessi dal browser direttamente al gateway bancario di Azienda agricola Le Campanelle. A fini della conclusione della transazione finanziaria. L’autorizzazione del pagamento, in caso di utilizzo della carta di credito, avviene al momento dell’ordine mentre il relativo addebito al momento della spedizione dell’ordine.

Paypal, 
In caso di pagamento con Paypal, il Cliente viene reindirizzato su una pagina sicura gestita, rispettivamente, da Paypal, dove viene richiesta l’autenticazione necessaria al pagamento. L’addebito avviene contestualmente all’ordine.

Nel caso malaugurato che qualcuno si impadronisca dei dati della mia Carta di Credito, come posso essere tutelato da eventuali abusi?
Innanzitutto bisogna precisare che il rischio in questione non è relativo solo alle transazioni effettuate online, ma ad ogni occasione di ordinario utilizzo. Se comunque ciò dovesse accadere è importante sapere che è sempre possibile contattare il gestore della Carta di Credito e rifiutare l'addebito ottenendo, una volta accertate le effettive condizioni di utilizzo della Carta, il rimborso delle somme addebitate.

E se, in ogni caso, non desidero inviare i dati della mia Carta di Credito a mezzo Internet?
Azienda agricola Le Campanelle, pur offrendo un sistema sicuro di pagamento, offre ai suoi amici clienti la possibilità di pagare in contrassegno la merce direttamente ad un proprio incaricato al momento della consegna.

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